Preguntas frecuentes

Una pregunta que recibo con frecuencia: "Ofreces cajas o combinaciones de galletas predefinidas para tal o cual evento?"

A parte de las promociones especiales que realizo durante celebraciones anuales populares como Navidad, San Valentín, Pascua, etc, muy rara vez preparo exactamente el mismo pedido de galletas más de una vez. La mayoría de mis pedidos son altamente personalizados y decorados en forma casi exclusiva para un evento en particular.

Si les gusta una combinación o un diseño que haya realizado antes, con mucho gusto puedo volverlo a preparar. Pero las fotos que ven en mi galería y portafolio son solamente una pequeña fracción de lo que puedo preparar para sus eventos. Solamente la imaginación es el límite! 

Cuánto cuestan las galletas?

El pedido mínimo para galletas personalizadas es de 50€. Se pueden recoger de Puteaux (Línea 1, estación Esplanade de la Défense) sin costo adicional.

El costo del envío será calculado en función del número de galletas y el país de destino. Como referencia, el envío de una docena de galletas dentro de Francia Metropolitana cuesta alrededor de 14€.

Una vez que haya recibido la solicitud de cotización, les enviaré un e-mail con opciones de tallas, tipos de combinaciones, y precios, tomando en cuenta el tema del evento y la información que me hayan proporcionado al solicitar la cotización. Desafortunadamente no puedo proporcionar un precio exacto sin saber lo que tienen en mente, dado que el nivel de detalle y el tipo de decoración de las galletas puede dar un rango de precios bastante amplio.

Cómo se hacen los pedidos ?

Para solicitar una cotización, por favor sírvase llenar este formulario. Si tuviese dificultades con el formulario en francés, sírvase contactarme por e-mail.

Como recordatorio, no preparo NINGUNA galleta que contenga imágenes, logos, texto, u otro elemento protegido por copyright (derechos de autor). Puedo diseñar galletas que complementen la decoración del evento, inspiradas en el tema de ser protegido por copyright, pero es ilegal reproducir estas imágenes sin consentimiento escrito y explícito del dueño de las imágenes. Si estuviesen en posición de proveer este permiso, por favor indicarlo.

Con toda esta información les prepararé una cotización y podrán seleccionar lo que les convenga de acuerdo con las ideas que tienen para el evento y el presupuesto. 

 
 
Pagos

Los precios son en Euros y no incluyen el envío (a menos que se indique explícitamente en la descripción del artículo). Los pagos pueden realizarse en línea con tarjeta de crédito, a través de PayPal, y por transferencia bancaria, totalmente segura.

Recolección y envíos

La mayor parte de los pedidos, tanto personalizados como pre-venta de temporada, pueden recogerse en Puteaux sin cargo adicional. Los envíos por correo están disponibles a través de Colissimo, dentro de Francia Metropolitana y la Unión Europea, con un costo adicional. Este costo está incluido en la descripción de cada producto (para venta directa en la tienda en línea), o en la cotización (para pedidos personalizados).

Las galletas que se ofrecen en pre-venta de temporada (disponibles en venta directa a través de la tienda en línea) tendrán una fecha fija de envío, que será anunciada para cada pre-venta, además de 1 a 3 opciones para recolección local.  

Las galletas de pedidos personalizados pueden ser recogidas o enviadas en la fecha solicitada por el cliente, la cual dependerá de la disponibilidad en el calendario, y deberá ser discutida con anticipación durante el proceso de pedido.

Devoluciones
 

Debido al tipo de producto, personalizado y perecedero, no se aceptan devoluciones.

 
Condiciones generales de venta

(1) El pedido se confirma únicamente una vez que el pago haya sido efectuado. 


(2) No hay devoluciones ni cancelaciones. El pago puede ser transferido a otra fecha o evento hasta una semana antes de la fecha de envío o recolección, siempre y cuando haya disponibilidad de fechas. Si Very Vero - Sweets by Design tuviese que cancelar una orden debido a una emergencia, el pago será devuelto al 100%. 


(3) Very Vero - Sweets by Design no se hace responsable por ningún daño que pueda ocurrir a sus productos una vez que son recogidos por el cliente o su representante, o enviados por correo. Para envíos por correo, las galletas se envuelven cuidadosamente a fin de protegerlas durante el trayecto bajo condiciones normales. Desafortunadamente una vez que la caja llega a la oficina postal, queda fuera del control de Very Vero - Sweets by Design. 


(4) Para pedidos personalizados de 2 kg o más (alrededor de 1.5 docenas tamaño mediano-grande, o 3 docenas de pequeñas-miniaturas), el cliente puede solicitar envío con seguro de hasta EUR 50,00 (con un costo de EUR 2.50 adicionales) o hasta EUR 200,00 (con un costo de EUR 4.00 adicionales). Very Vero - Sweets by Design enviará los pedidos con seguimiento pero sin firma ni seguro, a menos que el cliente lo solicite por escrito al momento de confirmar la cotización. 


(5) Las galletas de Very Vero - Sweets by Design contienen gluten, productos lácteos, huevos, extracto de almendras, colorantes naturales y artificiales, y son preparadas en una cocina que también utiliza nueces, almendras, soya, miel, chocolate, coco, etc. Por consiguiente, puede que no sean adecuadas para personas con ciertas alergias alimentarias. 


(6) Al pagar la factura, el cliente confirma que ha leído, entendido, y aceptado las condiciones de venta.

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