FAQ

Une question qui m’est souvent posée : « Avez-vous des coffrets ou assortiments prédéfinis pour tel ou tel type d’évènement ? »

A part lorsqu’il s’agit de promotions spéciales lors des fêtes annuelles (par exemple Noel, la Saint Valentin, Pâques, etc.), je ne confectionne généralement pas deux fois la même commande. La plupart de assortiments de biscuits que je prépare sont hautement personnalisés et donc décorés pratiquement exclusivement pour un évènement particulier.

Si vous aimez un assortiment que j’ai confectionné par le passé, je peux le refaire avec grand plaisir. Mais ce que vous voyez dans ma galerie de photos n’est qu’une petite fraction de ce que je peux préparer pour vous. Seule l’imagination est la limite !

Combien ça coute ?

La commande minimale pour des biscuits personnalisés est de 50€. La remise en mains propres à Puteaux (Ligne 1, station Esplanade de la Défense) est gratuite. 

Les frais de port sont calculés en function de la quantité de biscuits et de l'adresse de livraison. Par exemple, les frais de port pour envoyer une douzaine de biscuits dans France Métropolitaine est 14€.

Une fois que je recevrai votre commande, je vous enverrai un devis avec différentes options (tailles, types d’assortiments, prix) élaborées à partir du thème de votre évènement et de vos demandes particulières. Je ne peux malheureusement pas vous donner de prix exact avant de savoir ce dont vous avez besoin, dans la mesure où le niveau de détails dans la décoration peut beaucoup varier suivant la commande.

Comment commander ?

Pour demander un devis, veuillez remplir le formulaire ici.

Pour rappel, je NE confectionne AUCUN biscuit qui contient des images, logos, polices de texte, ou bien textes avec copyright. Je peux décorer un ensemble de biscuits afin de complémenter votre événement, inspiré du thème si c’est avec copyright, mais il est illégal de reproduire ces objets sans le consentement du propriétaire de ce copyright.

 

Je vous préparerai un devis avec plusieurs options et vous pourrez sélectionner celle qui vous convient. 

 
 
Paiements

Les tarifs sont affichés en euros et hors frais de port. Les paiements se font en ligne par carte bancaire, avec la possibilité d'utiliser la plateforme PayPal, et aussi per virement bancaire, entièrement sécurisée.

Livraison

Pour la plupart des biscuits de fêtes et les biscuits personnalisés, la remise en mains propres à Puteaux est gratuite. L’envoi par le service Colissimo de La Poste est également disponible en France métropolitaine et à travers l’Union Européenne pour un prix indiqué dans la description de chaque produit (pour la vente directe à travers le site en ligne) ou sur le devis (pour les commandes personnalisées). 

 

Les biscuits vendus lors des offres promotionnelles des fêtes (disponibles seulement sur le site en ligne) auront une date d’envoi fixe et indiquée pour chaque produit/vente, ainsi que une à trois options pour la remise en mains propres à Puteaux. 

 

Les biscuits personnalisés peuvent être remis en mains propres ou envoyés à une date précise et discutée durant la commande. Cette date dépendra du choix du client et de la disponibilité dans notre agenda.

Retour et Remboursement
 

En raison de leur caractère personnalisable et de leur durée de vie aucun article ne peut faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

 
Conditions générales de vente

(1) La commande sera confirmée une fois que le paiement aura été effectué. 


(2) Ni retour ni annulation. Le paiement peut être utilisé pour une autre date ou un autre événement ; le changement doit intervenir au moins deux semaines avant la date d’envoi ou de remise des produits, dans la mesure des dates disponibles. Dans le cas où Very Vero - Sweets by Design se verrait dans l’obligation d’annuler une commande en raison d'un impondérable, le paiement seraient remboursé à 100%. 


(3) Very Vero - Sweets by Design n'est en rien responsable de tout dommage qui pourrait survenir sur ses produits une fois que ces-derniers ont été récupérés par le client ou son représentant, ou après qu’ils aient été envoyés par La poste. Lors de tout envoi postal, chaque biscuit est enveloppé avec soin afin de le protéger durant le trajet dans des conditions normales. Malheureusement, une fois que le paquet est donné au personnel de La Poste, Very Vero -Sweets by Design n’en a plus le contrôle. 


(4) Pour des envois de 2 kg ou plus (environ une douzaine et demie de biscuits de taille moyenne ou grande, ou trois douzaines de biscuits miniatures), le client peut demander une assurance couvrant jusqu’à 50 euros (pour un coût additionnel de 2.50 euros) ou jusqu’à 200 euros (pour un coût additional de 4 euros). Very Vero - Sweets by Design enverra ses produits en Colissimo recommandé avec suivi, mais sans signature ni assurance, à moins que le client n’en fasse la demande. 


(5) Les biscuits de Very Vero - Sweets by Design continent du gluten, des produits laitiers, des oeufs, des colorants naturels et artificiels, et sont préparés dans une cuisine qui utilise également des noix, des amandes, du soja, de la noix de coco, et autres fruits à coques. De ce fait, il se peut que certains de ces produits puissent déclencher une reaction chez certaines personnes sensibles à ces allergènes. 


(6) En payant cette commande, le client reconnait avoir lu, compris, et accepté les conditions générales de vente.

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